Vous vous posez une question ? La réponse se trouve sûrement par ici.

 

1 - Créer vos autocollants en ligne

Pour commencer il faut vous rendre dans notre simulateur de création de stickers voiture personnalisés. Vous sélectionnez la marque puis le modèle de votre véhicule. Vous réglez la couleur de la carrosserie. Et voilà ! C’est à vous de jouer maintenant. Vous pouvez ajouter autant d’éléments que vous souhaitez sur votre véhicule.

L’accès au simulateur est totalement gratuit 7j7 / 24h24. La création d’un compte n’est nécessaire qu’à partir du moment où vous souhaitez passer commande de vos autocollants.

Dans notre simulateur, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Ajouter du texte ».
Une zone de texte apparaît. Double-cliquez à l’intérieur de celle-ci et remplacez le texte par le votre.

C’est la solution de loin la plus répandue ! Elle consiste à découper dans un vinyle de couleur unie le texte de votre choix. Le surplus de matière inutilisé est enlevé à la main par notre équipe (l’échenillage). Nous recouvrons alors l’ensemble des lettres par un film plastique transparent permettant le transfert. Une fois posé sur votre véhicule, vous n’aurez plus qu’à le retirer et vos lettres seront alors fixées sur votre carrosserie. Il n’y a donc aucun fond.

Dans notre simulateur, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Ajouter une image ».
Vous allez pouvoir rechercher sur votre ordinateur l’image que vous souhaitez puis celle-ci s’affichera à l’écran. Notre outil en ligne accepte les fichiers au format .png et .jpg.

Vous possédez une image carrée ou rectangulaire. Celle-ci est en quadrichromie. Nous allons donc l’imprimer sur un vinyle blanc puis la couper aux extrémités. Le procédé de transfert est identique que pour le lettrage. Vous poserez alors la totalité de l’image sur votre carrosserie.

Vous possédez une image ou un logo sur fond blanc mais vous souhaitez la recevoir sans fond. Le principe associé est le détourage. Nous allons donc imprimer votre visuel puis configurer nos machines de sorte à ce qu’elle repère les contours automatique et les découpe.
Cette opération peut être effectuée par notre équipe et sans supplément. Pour ce faire il vous suffit tout simplement de cocher l’option qui s’affichera sur votre gauche après avoir envoyé votre image dans le simulateur.

Pour ce faire, il suffit de cocher l’option « détourage » dans le simulateur.

Si vous possédez des fichiers vectoriels (.ai , .svg , .eps , .pdf) le repérage des contours sera bien meilleur qu’un jpeg ou png. N’hésitez pas à nous le faire parvenir par email à contact@lookvoiture.com accompagné de votre numéro de commande.

Sachez par ailleurs, que pour les textes saisis dans le simulateur, c’est automatiquement détouré, sans avoir à cocher l’option.

Notre simulateur en ligne accepte les fichiers au format .png et .jpg. Parallèlement à votre commande, et pour ceux qui les possèdent, vous pouvez nous envoyer vos images et logos au format vectoriel (.eps, .ai, .pdf) par email à contact@lookvoiture.com en précisant votre numéro de commande. A coup sûr une qualité idéale !

Le résultat d’un autocollant imprimé est lié à la qualité de vos images. Préférez des images en haute définition (pour les connaisseurs une résolution en 300dpi et en CMJN est idéale). Evitez de faire des images contenant du texte. Il est préférable de saisir le texte de vos images séparément via l’outil « texte » du simulateur.

Parallèlement à votre commande, et pour ceux qui les possèdent, vous pouvez nous envoyer vos images et logos au format vectoriel (.eps, .ai, .pdf) par email à contact@lookvoiture.com en précisant votre numéro de commande. A coup sûr une qualité idéale !

Une fois votre commande effectuée, les fichiers partent automatiquement et de manière informatisée en fabrication.
Si vous avez le moindre doute sur la qualité de vos fichiers, nous pouvons contrôler manuellement vos fichiers avant que ceux-si soient envoyer en impression. C’est une option payante. Vous pourrez, si vous le souhaitez, ajouter cette option (dont le tarif est de 10.00€ ttc) au moment du récapitulatif de commande.
Vous pouvez également l’acheter en cliquant-ici

Nous n’avons pas de catalogue de visuels pré-conçus.
Si vous souhaitez ajouter de belles images sur votre véhicule mais que vous ne disposez pas de celles-ci en haute définition; profitez d’une offre spéciale destinée aux clients de lookvoiture chez notre partenaire Fotolia. Pour en savoir plus: http://www.lookvoiture.com/blog/lookvoiture-et-fotolia-partenaires/

Les véhicules sont à l’échelle. A chaque ajout d’élément, la dimension finale en centimètres s’affiche dans la boîte d’outil sur votre gauche. Si vous avez le moindre doute, vous pouvez vous en servir pour vérifier sur votre véhicule. Attention, les visuels ne tiennent pas compte des galbes de la carrosserie ni des courbes du vitrage. Si vous souhaitez qu’un autocollant épouse la totalité d’une de ces parties, nous vous invitons vivement à contrôler les mesures sur votre véhicule. Au moment de la fabrication, nous ne tiendrons pas compte du véhicule sélectionné mais bien des dimensions des éléments que vous aurez ajouté.

Le simulateur arrondi systématiquement les dimensions au centimètre supérieur. En cas d’écart constaté, la valeur de référence sera la longueur de l’autocollant. Nous n’appliquons aucune déformation sur les éléments et respectons une découpe proportionnelle, aussi bien pour les éléments textes que pour les images.

Pour commencer, nous vous invitons à nous envoyer un email à contact@lookvoiture.com afin que l’on prenne connaissance de l’absence de ce véhicule. Par ailleurs, une alternative est possible, celle-ci demande une petite implication supplémentaire de votre part…
Pour ce faire :
– Prendre les mesures (en réel) sur votre véhicule des emplacements où vous souhaitez apposer des autocollants.
– Vous ouvrez notre simulateur, vous choisissez la marque de votre véhicule puis vous sélectionnez ZONE VIERGE.
– Au moment de l’ajout du logo et/ou du texte, dans notre simulateur la fenêtre sur votre gauche indique les dimensions en cm.
– Vous pouvez les ajuster et vérifier qu’elles correspondent avec celles que vous avez repéré.
– Puis passer commande
Nous tiendrons compte de vos mesures lors de la fabrication.

Cet espace est dédié à tous ceux dont le modèle de véhicule n’est pas référencé ou bien ceux qui souhaitent faire un autocollant pour coller ailleurs que sur leur voiture. Dans cet espace vous pouvez créer librement vos autocollants en reportant vos dimensions.

La technique consistant à recouvrir la totalité de la carrosserie s’appelle le « total covering ». Chez Lookvoiture, nous ne proposons pas ce produit à la vente car sa pose n’est pas réalisable par des personnes n’ayant pas suivi de formation spécifique.

Non, nous ne proposons pas cette technique sur Lookvoiture.

Cette fonctionnalité n’est pas présente dans notre outil.

Comme indiqué dans le simulateur, une fois la personnalisation ajoutée au panier il ne sera plus possible de la modifier. Si vous avez commis une erreur il faudra alors tout recommencer. C’est pourquoi nous vous incitons vivement à contrôler votre maquette avant de confirmer l’ajout au panier.

2 - Les tarifs de Lookvoiture

Il n’y a pas de tarif prédéfini. En utilisant le simulateur de Lookvoiture, c’est vous qui créez vos autocollants sur-mesure. Le tarif se calcule en fonction du nombre d’éléments ajoutés sur votre maquette et de la surface de recouvrement.

Afin de vous donner un tarif précis l’idéal est d’utiliser notre simulateur. Vous pouvez ainsi choisir: la marque, le modèle et la version de votre véhicule. Vous pouvez ajouter et/ou supprimer autant d’éléments que vous souhaitez (texte, image).
Le tarif se calcule en temps réel. Vous n’avez plus qu’à ajouter au panier pour valider votre commande.

Nous ne donnons pas de prix par email. Si vous souhaitez obtenir un tarif il faut passer par notre simulateur en ligne. Mis à jour quotidiennement, il vous permet d’obtenir en temps réel le meilleur prix correspondant à votre besoin.

Vous possédez de nombreux véhicules, le plus simple reste une demande de tarification adaptée. Merci de nous transmettre un email avec tous les éléments à: contact@lookvoiture.com

Nous ne faisons d’opérations promotionnelles qu’à de rares occasions. Nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter pour être informées de celles-ci.
En attendant, pour vous récompenser, sachez que nous avons mis en place un programme de fidélité.
Pour chaque commande passée sur notre site internet, 5% du montant est automatiquement ajouté à votre cagnotte. Vous pourrez ainsi cumuler des euros et les déduire de vos prochaines commandes.

C’est très simple ! Connectez à vous à votre espace client puis allez dans la rubrique: Mes récompenses fidélité.
Vous avez la liste de vos récompenses accumulées à chacune de vos commandes. En dessous se trouve un bouton jaune: transformer mes récompenses en bon d’achat.
En cliquant sur ce bouton, cela va vous générer un code promo que vous pourrez utiliser dans le panier afin de réduire le montant de votre commande.

A tout moment vous pouvez retrouver ce code promo, dans la rubrique mes bons de réduction.

Oui, Lookvoiture propose un programme de parrainage simple et rapide. Il offre un bon d’achat à vos filleuls et vous récompense dès leur première commande. Pour se faire, rien de plus simple : connectez-vous dans « mon compte » rubrique Parrainage.
Notre système de parrainage est simple et rapide, et vous propose d’inviter vos amis de 3 manières différentes
– Le partage Facebook : un message sur votre mur Facebook est publié.
– Le lien de parrainage : un lien que vous pouvez partager sur votre site, blog, forums…
– Le formulaire d’invitation : un email est envoyé directement à vos contacts.
Quelque soit la méthode choisie, les personnes qui s’inscriront seront automatiquement détectés comme étant vos filleuls. Le nombre de filleuls est illimité ! Grâce à vous, ils bénéficieront d’un bon d’achat de 5€ valable 30 jours. Votre compte fidélité sera crédité de 5% du montant de leur première commande.

3 - Livraison de vos autocollants

Nous fabriquons les autocollants pour véhicules dans notre atelier à Marseille. Nous n’avons pas de sous-traitants et pas d’intermédiaires.

Selon le poids et l’encombrement de votre commande, nous choisissons d’expédier en colissimo suivi, courrier suivi ou lettre prioritaire.
Une fois l’emballage terminé et les coordonnées d’expédition inscrites nous déposons nos colis dans un bureau de poste.
Le service Colissimo et So Colissimo de La Poste indique un délai de livraison de 48h. Pour chaque colis expédié, un numéro de suivi vous est transmis par email, il est vous est alors possible de suivre le chemin de votre colis. Une copie du numéro de suivi est également disponible dans votre compte client.

Le montant des frais de port est fixe: FRANCE – DOM/TOM 8.00euros HT // EUROPE 12.00euros HT // EUROPE OUT UE 14.00euros HT // AMERIQUE DU NORD – SUD – CENTRALE 20.00euros HT // ASIE – AFRIQUE – OCEANIE 26.00euros HT
Ces frais de ports sont offerts à partir de 100.00euros HT

Dès réception de votre paiement, la fabrication est lancée. En moyenne, tous nos colis sont expédiés en moins d’une semaine. Nous nous efforçons de respecter ces délais.

Nos locaux sont exclusivement dédiés à la fabrication des autocollants. Nous ne recevons pas de clientèle sur place.

Avec plaisir ! Il vous suffit de nous envoyer un email contenant une ou plusieurs photos de votre véhicule, votre commentaire sans oublier bien sûr de préciser votre numéro de commande.

4 - Votre commande

Le statut de votre commande est disponible en vous connectant dans la rubrique « mon compte » puis dans « historique de mes commandes ». Par ailleurs, à chaque étape de votre commande vous recevez un email sur l’adresse renseignée lors de la création de votre compte. Si vous ne les recevez pas, vérifiez éventuellement dans vos courriers indésirables.

Comme indiqué dans le mail accompagnant la mise à jour de ce statut, la définition du/des fichiers envoyés lors de votre commande est insuffisante pour pouvoir être fabriquée. Merci de nous envoyer un email à contact@lookvoiture.com contenant votre numéro de commande et en précisant votre choix parmi ces deux possibilités :
– Fabrication en l’état : vous avez bien pris connaissance de notre mise en garde concernant la qualité de votre fichier et vous assumez pleinement la responsabilité d’une éventuelle déception lors de la réception de votre commande.
– Envoi d’un nouveau fichier: à transmettre par email. Nous contrôlerons ce nouveau fichier et si celui-ci est dans une qualité suffisante nous lancerons la fabrication.
La commande sera bloquée le temps que vous nous fassiez part de votre décision par email.

Oui. Il vous suffit pour cela de vous connecter à votre « compte client » puis de vous rendre dans la rubrique « historique de mes commandes ». Il ne vous reste plus qu’à sélectionner la commande en question puis de cliquer sur le bouton vert « recommander ».

Bien que nous fassions notre maximum pour vous satisfaire, nous ne sommes pas à l’abris d’un incident. Pour signaler votre problème envoyez-nous un email à contact@lookvoiture.com en précisant votre numéro de commande et en nous détaillant le problème rencontré.

La facture n’est pas insérée dans le colis. A tout moment vous pouvez télécharger votre facture électronique en vous rendant sur votre compte client puis dans la rubrique Historique de mes commandes.

5 - La pose des autocollants

Tout à fait. Nous mettons à votre disposition les fiches techniques. Celles-ci sont accessibles sur notre site à cette adresse : http://www.lookvoiture.com/fr/content/10-fiche-technique

Tous nos autocollants sont livrés dans un kit prêt à poser. Si vous suivez la notice pas à pas, il n’y aucune raison que vous ratiez la pose. N’hésitez pas à nous appeller si vous avez besoin que l’on vous rassure sur la faisabilité de votre projet.
Retrouvez ci-dessous notre vidéo d’aide à la pose :

Si les autocollants ne sont pas posés le jour de la réception, il est conseillé de les stocker à plat dans un endroit sec. Il faut poser les adhésifs sur un véhicule ayant une température minimale de 7°C et ne dépassant pas les 20° C. Pour une adhésion optimale, la température ambiante doit être entre 15 et 25°C. Nos autocollants nécessitent une pose à sec (ne rien pulvériser sur l’adhésif ni sur la surface de pose).

L’opération de collage (la polymérisation) est considérée effective au bout de 36h. Il est conseillé d’attendre la fin de cette opération pour laver le véhicule (tout ceci permettant d’éviter des problèmes de décollement).

Il est tout à fait possible de laver votre véhicule dans un lavage automatique. Toutefois, veillez à ce qu’il se soit bien déroulé au moins 36 heures entre le moment de la pose et le premier lavage.

Chacun de nos stickers pour véhicules (auto, moto, bateau, camion) sont fabriqués dans une matière première choisie pour ses qualités de haute résistance et de durabilité. Notre fournisseur de matière première nous indique une résistance moyenne de 5 ans.

Nos autocollants sont traités spécifiquement pour les véhicules.
Pour enlever un autocollant sans abîmer la carrosserie, l’idéal est de chauffer l’extrémité de l’adhésif avec un sèche-cheveux de sorte à le ramollir.
Vous pourrez ensuite délicatement le retirer. Vous pourrez réitérer l’opération autant de fois que nécessaire.
Enfin, si toutefois il restait quelques traces de colle, vous pouvez utiliser un petit peu d’alcool doux (alcool ménager), afin de les faire disparaître.